Satış ve Pazarlama

7. günden en yüksek satışı nasıl yaptım

Written by Kerim Potuk

Labaratuar olarak kullandığımı kişisel blog sitem dostbiri.com üzerinde söylediğim kimlik mağazalarında çalışmaya başladığımın 7. gününde en yüksek satış miktarına ulaşan eleman olmayı nasıl başardığımı anlatacağım. Söylemeliyim ki kişisel gelişim ve pazarlama sitelerinde yazan bir çok bilgi doğru. Bir çok yazının olması gerektiği için değil olduğu için yazıldığını gönül rahatlığıyla teyit edebilirim.

Hazırsak başlıyorum;

1 -) Güler güz olmazsa olmazınız.

Güler yüzlü söylenmiş içten bir hoş geldiniz lafı müşteriyi size bağlayan en önemli anahtardır. Klasik satış temsilcileri gibi müşterinin peşinden koşmaktan kurtarır bu laf sizi. Bu “hoş geldiniz” lafını gerçekten gülümseyerek söylediğinizde müşteri ister istemez size cevap verecektir. Cevap verdiği anda %90 oranda sizindir. Artık istediğiniz satışı gerçekleştirmek için müşterinin ördüğü duvarı aşmışsınızdır.

2 – ) Müşteri tipine göre sohbet etmek gerekebilir.

Her müşteri ile olmasa da bazılarıyla sohbet edebilirsiniz. Sohbet eden müşterinin ne istediğini daha net görebilir ve istek doğrultusunda müşterinin tam istediği ürünü yada o ürüne alternatif olabilecek bir ürünü daha kolay satabilirsiniz. Konuşmanın durumuna göre müşteri sizin sözlerinize daha fazla değer verecektir. Bu da daha kolay satış yapmanı demek.

Not : Her müşteri ile sohbet edemezsiniz. Sohbet edilecek müşteriyi belirlemek ayrı bir konu olarak ele alınabilecek bir konudur.

3 – ) Alternatif ürün önermenin gücüne inanın

Müşterinin istediği özellikleri bir arada barındıran bir ürüne sahip olmayabilirsiniz. Bu durum olumsuz bir durumdur ancak bu durum müşteriye benzer bir ürünü satamayacağınız anlamına gelmez. Zira önereceğiniz ürün müşterinin aradığı ürün dışında kalan ürünlere karşı olan yargısını yıkabilir ve diğer ürünler ile ilgilenmeye başlayabilir. Bu konuyla ilgili detaylı içeriğe buradan ulaşabilirsiniz ki benim bu konudaki denemelerimin de referans noktası Bünyamin Bey’e ait bu yazıdır.

4 – ) Asla yok demeyin

Müşterinin aradığı ürü elinizde olmayabilir. Bu gayet doğal bir durumdur. Doğal olmayan ise işi satış yapmak olan bir bireyin müşteriye yok demesidir. Yok demek müşteri ile aranızdaki iletişimi sonlandırır. O yüzden yok dememeye özellikle dikkat edin. Bu kelimeye alternatifiniz maaleseftir. Olmayan ürüne öncelikli olarak alternatif ürün önermelisiniz. Yine olmazsa maalesef diyerek müşteriye istediği ürünü verememenin üzüntüsünü yaşadığınızı belli etmelisiniz.

5 – ) Ürünün faydalı olacağına müşteriyi ikna edin

Bu başlık ile ilgili olarak öncelikle söylemeliyim ki amaç müşteriyi kandırmak kesinlikle değildir. Müşteri bir veya daha çok ürün konusunda kararsız kalabilir ya da ücretinin olması gerektiğinden daha fazla olduğunu düşünebilir. Bu noktada yapmanız gereken müşteriyi ikna etmektir. Müşteri üç farklı renk kazak arasında kalmışsa bir tanesinin ona daha fazla yakıştığını söyleyerek ona yardımcı olabilirsiniz. Satın alma konusunda kararsız olan bir müşteriye satın alacağı pantolonun kış mevsiminde onu sıcak tutacağını ya da likralı kumaştan yapılmışsa giyerken çok rahat edeceğini söyleyebilirsiniz. Bu noktada atacağınız adımlar satış sürecini hızlandıracak ve size yeni satışlar için zaman kazandıracaktır.

Evet arkadaşlar genel olarak dikkat ettiğim noktalar bunlar. Tabi bu noktalar haricinde oldukça fazla dikkat edilmesi gereken husus var ancak şimdilik aralarından en önemlileri ile karşınızdayım. İlerleyen yazılarımda diğer teknikleri de sizlere örneklerle anlatmak isterim.

Satışınız bol olsun.

Yazı hoşuna gitti mi? Öyleyse bültene abone ol ve en yeni yazılardan ilk senin haberin olsun.

E-Mail Adresiniz :

About the author

Kerim Potuk

Hoş geldin sevgili ziyaretçi. Buyarı okuyorsan muhtemelen sende merak uyandıracak kadar güzel yada kim ulan bu denyo dedirtecek kadar kötü bir iş yapmışımdır. Ben ilkini yaptığımı düşünüp egomu şişire durayım, sende oku bakalım hakkımda neler yazmışım.

4 Comments

  • Yapaylığın profesyonellik olduğunu çoğu kişiden görüyoruz. Profesyonel olmak için doğallıktan kaçınmak gerektiğini herkes söylüyor ama ya şimdi aksine bir şey söz konusu ise? Dediğin gibi müşteriye doğal görünmek ve onu yönlendirmeye izin almanız, ona yaklaşımınız ile alakalı olabilir. Bu yüzden sen kazanmışsın. Tebrik ederim başarın için 🙂

    • Teşekkür ederim hocam. Aslında doğal görünme işi de alışkın olmayan için gerçekten zor. Ya çok iyi oyuncu olacaksın ya da gerçekten içinden gelerek yapacaksın. Sabahları içimden geldiği için güümsüyorum akşama doğruda ise yorgunluktan doğal olamadığım için rol yapıyorum. Ama nihayetinde bunu yapmaya da mecburum.

  • Çok yerinde tespitler, yerinde aksiyonlar ve beklenen sonuç.Tebrik ederim Kerim. Başarın daim olsun İnşallah

Leave a Comment